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| 15 Enero, 2010 | | Un cliente desilusionado con Adidas | | | | Guzmán Rodríguez: “A fines de diciembre compré un par de zapatillas para entrenar AdiStar, tope de línea en el local de Punta Carretas Shopping, donde fui muy bien atendido y se me informó que tenía 3 meses de garantía. La plantilla interior venía defectuosa, lo cual comprobamos con el vendedor, al punto que me generó una ampolla en el talón. Hecho el reclamo, se me negó el reemplazo de la misma, aduciendo que la plantilla estaba bien. Conclusión: por una plantilla de un valor ínfimo pierden un cliente de por vida (paso a otra marca) y recomendaré negativamente la marca Adidas. No da respaldo a sus productos”. | | | | |
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cecilia
26.1.2010
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Al Sr Guzman Rodriguez y/o a quien pueda sucederle algo similar
Su reclamo nos inspira reponder, haciéndonos eco de estos problemas que nos surgen con frecuencia a nosotros también.
Pertenecemos a los locales multi marca de artículos deportivos “LA CANCHA”, y nos encontramos en Montevideo Shopping, Portones Shopping y Punta shopping en Punta del Este . La politica de nuestra empresa es realizar el cambio cuando nuestro encargado de local detecta un producto con “ averia real” sin importar la marca
Queremos dejar en claro que nuestra política es respaldar siempre nuestros productos pero sobretodo cuidamos nuestros clientes
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Ana
15.1.2010
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Quería comentar que a mi me pasó algo similar con la misma casa y con la misma marca. Adquirí un traje de baño ADIDAS y lo pagué más que cualquier otra porque confiaba justamente en su duración.
Resulta que la prenda no duró más de 2 meses, comenzó a ser atacada por el Cloro de la pileta, cuando se supone que justamente está diseñada para ese fin. En la casa de Punta Carretas me dijeron que nunca habían visto ese problema y que seguramente me la cambiarían.
Pero la respuesta fue que no podían tomar el reclamo porque tenía más de 30 días!!
Me comuniqué con Adidas latinoamérica y no obtuve ni siquiera respuesta!
Es cierto, se pierden 1 o más clientes para toda la vida
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Ana
15.1.2010
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A mi también me ocurrió lo mismo
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