BIENVENIDO A INFONEGOCIOS Martes 16 Septiembre 2014
19 Enero, 2010
El 80% de los alquileres de verano se hacen en el mercado negro
Franco: “Creo que el problema (no de todas, pero sí de muchas) de las inmobiliarias es que no entienden que deben dar un servicio de valor para el cliente. "Mostrar" una casa (o sea, abrir la puerta) puede hacerlo cualquier persona. Creo que estamos muy lejos de que las inmobiliarias demuestren el conocimiento, profesionalismo y las garantías que el usuario requiere. Y los casos como el reciente en que una agente fue procesada, no ayudan. La verdad, pagar a una inmobiliaria para que me muestre fotos que puedo ver por la web, o me haga recorrer casas que no cumplen con detalles específicos que pedí, o darme cuenta que el agente está conociendo la casa junto conmigo, no es mi concepto de Valor. Antes los agentes aportaban "acceso", es decir, juntar oferta con demanda. Hoy, ése no es el problema gracias a las nuevas tecnologías, y surgen nuevas necesidades, como tener una serie de servicios para pasar mejor nuestras vacaciones, ejemplos: tener una garantía escrita de satisfacción, dar una línea 24hs para solucionar problemas básicos (sanitarios, eléctricos, información, etc.), brindar un seguro de hurto/accidentes, mostrar planos y no sólo fotos, marcar los defectos del inmueble y no sólo las virtudes, asegurarse que este todo pronto antes de que llegue el usuario, coordinar servicios clásicos (como la limpieza, jardinería, leña, etc.), tener ciertos detalles de "buena atención" como dejar un par de bebidas frías para la llegada del cliente”.

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