Para Andrés “ahora las marcas pueden mandar mensajes directos a los usuarios, algo que hasta ahora Facebook no permitía” lo que abre nuevas posibilidades para continuar charlas a nivel “privado” entra marcas y personas.
La nueva apariencia también cambia las viñetas que ahora pasan a ubicarse en la parte superior de la página. La información de la página pasa a ocupar un lugar fundamental al igual que las fotos. Ambas categorías no se pueden eliminiar ni cambiar de lugar. También hay cambios en el panel de administración, que ahora permite controlar toda la actividad desde un mismo lugar. Pero como todo lo nuevo también se enfrenta a desafíos, entre los que Andrés destaca la usabilidad y la desventaja de que el usuario se acostumbre al nuevo diseño; desaparecen las “landings” y el usuario se enfrenta directamente al muro, lo que dificulta el acceso al “me gusta” que pierde visibilidad.