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| 13 Abril, 2012 | | BBVA “mima” a sus 150.000 clientes y se propone despegar con beneficios y créditos al consumo | |  | | | |
El 2012 será el año de despegue del BBVA. Luego de un 2011 en que todos los esfuerzos estuvieron puestos en la fusión con el Credit, el banco BBVA sale fuerte con una estrategia para captar nuevos clientes y fidelizar a los 150.000 con los que cerró el 2011. Ya implementó una campaña para masificar sus tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y Cabal) con una atractivo gancho: hasta el 15 de mayo un 15% de descuento en “cualquier” tienda de indumentaria y zapatería del país. Tal como nos cuenta José Manuel De la Cruz, presidente ejecutivo de BBVA Uruguay, este beneficio se irá complementando con otros a lo largo del año. Actualmente el banco tiene unos 80.000 tarjetahabientes y la idea es incrementar rápidamente ese número.
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El resultado es una apuesta a dar más beneficios “directos” y “libertad” dos conceptos en los que enfatizó De la Cruz. Uno de los diferenciales de esta campaña es que el beneficio del 15% es acumulativo. “Empezamos por vestimenta y calzado pero iremos incorporando otros rubros. Queremos que nuestros clientes tengan la capacidad de elegir dónde compran y cuándo compran” dice. La otra pata de la campaña es una línea de crédito al consumo que te permite sin mucho trámite acceder a montos desde, por ejemplo, $ 30.000 en 36 cuotas de $ 1.600, con el “dulce” de llevarte un televisor Blusens LED con DVD incorporado (que tiene un valor de mercado aproximado de US$ 450). Según nos cuenta De la Cruz, el plan estratégico se nutrió de la información que los propios clientes aportaron en los focus group realizados durante varios meses. Cuando le preguntamos sobre el movimiento que veíamos en el “backstage” del edificio central de la esquina de 25 de Mayo y Zabala, De la Cruz nos adelantó que en breve se estará presentando la nueva cara de su cuartel general.
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Freddy Amoza
24.4.2012
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Al fin una promoción de tarjetas pensada con cabeza de cliente! Puedo elegir donde comprar, el dia que quiera, en cualquier comercio. Ya solicité la tarjeta y me llegó todo ok.
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Fernando B.
24.4.2012
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Yo soy cliente desde que era Credit y con el cambio a BBVA, ha sido un abismo....
Hacia abajo y en caída libre.
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Luis Miranda
23.4.2012
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Los empleados atienden bien, ahora están saliendo al público masivo pero las tasas son altas, que la gente no se engañe, incluyen un anzuelo como el LCD pero te termina saliendo carísimo, te obligan a un mínimo de 30000 y un plazo de 36 meses. Por otro lado no es una marca premium la del TV. Pero en fin los bancos están con mucha liquidez y agudizan su imaginación pero eso de estar cerca de la gente no se lo cree nadie.
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Juan anonimo
23.4.2012
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Operaba con Credit desde hace años y desde la fusión con BBVA las cosas cambiaron para mal, en cuestión es como que pase a ser un cliente desconocido. Sustituyeron funcionarios capaces de Credit por gente de BBVA, con menos flexibilidad y capacidades en la resolución de temas, burocráticos y poco amables. En cuestión todo ello me llevó a concentrar todas mis operaciones con ITAU, estoy encantado.
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pablo giacopelli
20.4.2012
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yo no soy socio de ese banco pero no es el unico todos tienen cosas el estado de cuenta de america nunca me llega tampoco y no es de ese banco son todos iguales
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Marcelo .
20.4.2012
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Desde hace años trabajo con el Credit, hoy BBVA. La verdad que trato con una Ejecutiva en forma directa, que siempre me ha solucionado todo de manera eficiente, por lo que no me puedo quejar. He tenido algún inconveniente menor, pero de esos que nadie está exento de cometer. Asi que me declaro como un cliente satisfecho, aunque podría estarlo mucho más si se mantuvieran cosas que se perdieron en la fusión (ejemplo: la transferencia entre cuentas del mismo banco antes era on-line, y ahora hay que pedir un aparatito y claves). Para valorar adecuadamente, hay que experimentar opciones. Desafortunadamente tengo cuenta en el NBC y la verdad que su atención al público es desastrosa con todas las palabras!! Burocracia, poca gente, y cada vez que entras a la sucursal por un tema menor como un retiro, perdes no menos de 45 minutos. Por eso evaluo bien a BBVA.
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GONZALO TRELLES
20.4.2012
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Yo devolví la tarjeta, me cobraron mora y había pagado en fecha en Abitab, así que al momento de la renovación opté por cancelarla.
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Alejandro A.
19.4.2012
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No es de extrañar, a mi hace un año que no me llega el resumen de cuenta, he reclamado como 10 veces, me dicen que se soluciona, pero sigo sin recibirlo, ah eso si, me siguen cobrando el envio...
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Susana Sanguinetti
18.4.2012
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Nosotros tenemos un prestamo del BBVA y hace cuatro meses quedaron de darnos la tarjeta (plástico) y todavía no nos ha llegado, dicen que no tienen tiempo que hay un solo funcionario para eso. Así que no es todo sobresaliente!!!!
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Fiorella F
17.4.2012
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Era cliente del Credit, y con la fusión pasé a serlo del BBVA. La verdad que la atención es excelente. En una oportunidad consulté a través de la página web y en media hora tenía un agente de cuentas comunicándose conmigo para evacuarme las dudas. La atención en sucursal realmente digna de seguir por parte de otras entidades bancarias de plaza. Muy recomendable trabajar con este banco.
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MARCELO RODRIGUEZ
13.4.2012
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La verdad parece excelente la idea, un banco que quiere captar clientes con promociones realmente pensadas para la sociedad uruguaya. Nunca he trabajado con un Banco Privado pero en este momento me lo estoy cuestionando
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